A partir deste mês de agosto, 115 das 407 agências físicas da Sabesp terão novos horários de atendimento. As mudanças não afetam todas as agências de atendimento da Companhia.
A Sabesp está promovendo uma ampla modernização dos seus canais de atendimento, com foco em oferecer mais praticidade, agilidade e conforto aos clientes. O plano de reestruturação prevê melhorias significativas nos serviços presenciais e digitais, ampliando a eficiência e a qualidade do relacionamento com a população.
Entre as principais mudanças estão a readequação dos horários e endereços das lojas de atendimento, a ampliação do sistema de agendamento prévio e a adoção de novos formatos de atendimento, que tornam o contato com a Sabesp mais acessível.
No ambiente digital, os clientes passam a contar com uma nova agência virtual, mais intuitiva e funcional, além de novas facilidades de pagamento, como o parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito e a opção de PIX recorrente — tudo pensado para que as demandas sejam resolvidas de forma simples, prática e sem sair de casa. Com essas iniciativas, a Companhia reforça seu compromisso com a excelência no atendimento e com a inovação, colocando o endereço mais próximo do cliente na palma da mão.
Além disso, a Sabesp acaba de abrir lojas próprias nos municípios de Caraguatatuba, Itapetininga, Itapeva, Pindamonhangaba, São João da Boa Vista e Tupã, que começam a funcionar a partir do desta segunda-feira, 11 de agosto. As novas lojas funcionarão de segunda a sexta, durante o horário comercial, ou seja, das 08h às 16h, na maioria das unidades – em algumas, também haverá expediente aos sábados.
Antes de se dirigir, consulte o endereço e horário de funcionamento da loja mais próxima pelo link: Link
NOVAS LOJAS
CARAGUATATUBA: Av. Dr. Arthur da Costa Filho, 131
ITAPETININGA: R. Dr. Virgílio de Rezende, 1097
ITAPEVA: R. Mario Prandini, 1021
PINDAMONHANGABA: R. Cap. Alfredo César, 200
SÃO JOÃO DA BOA VISTA: Av. João Osório, 230
TUPÃ: Rua Tapajós, 1.000 – Centro
CANAIS DE ATENDIMENTO
WhatsApp: (11) 3388.8000
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias, via mensagens de texto
AGÊNCIA VIRTUAL: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
Disponível 24 horas por dia, todos os dias
APLICATIVO “SABESP MOBILE”
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias
Disponível gratuitamente para Android e iOS
CENTRAL TELEFÔNICA – 0800 055 0195
Disponível 24 horas por dia, todos os dias
CHAT – https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo
Atendimento automatizado: 24h, todos os dias
Atendimento com atendentes: de segunda a sábado, das 8h às 21h
ATENDIMENTO PRESENCIAL
Consulte o endereço da agência mais próxima na sua conta Sabesp ou pelo site https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
CENTRAL DE ATENDIMENTO EM LIBRAS (LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS)
https://agenciavirtual.sabesp.com.br/canais-atendimento – exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala.
Disponível 24 horas por dia, todos os dias
TELEFONE ADAPTADO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA AUDITIVA E DE FALA
0800 016 0195; necessário utilizar aparelho TDD, disponível 24 horas por dia, todos os dias
