Como potencializar a gestão de imagem de um Batalhão para, simultaneamente, se comunicar com objetividade e transparência com o público interno (Tropa) e público externo (cidadão)? Esse é o Desafio que o 14° BPM/M enfrenta, diariamente, através das Linhas de Postagens e de Comunicação de sua Página do Instagram (@decimoquartobatalhao).
O primeiro paradigma superado foi o entendimento efetivo do tipo de público interessado em obter dados e informações sobre um Batalhão Territorial: O Público Externo! Isso mesmo! O Instagram é um canal de mídia social feito para se comunicar com as Pessoas que desconhecem, admiram ou, até mesmo, odeiam a Instituição. Esse Amplo Espectro denota uma estratégia de Gestão Objetiva, Direta e Ampla da Rede Social. Todas as Ocorrências Devem Ser Postadas (ao menos, nos stories). Todas as Ações, Missões e Operações Devem ser Divulgadas (sempre com filmagens e movimento). Tudo deve ser feito Praticamente em Tempo Real!
A população tem realmente interesse em saber o que a Polícia Militar em Sua Cidade Faz! Não falamos aqui em antecipar informes de atividades que levem à perda do flagrante! Sabemos que uma parcela significativa do emprego operacional das unidades de Área visa à chamada Prevenção Ativa, ou seja, saturar determinadas subáreas, setores ou subsetores para reduzir certo indicador criminal em alta naquele local. Por Que Não Divulgar Isso? Afinal, se o criminoso souber que a PM estará lá, poderá tomar 1 de 3 decisões: não cometer o crime, tentar a sorte e ser preso em flagrante ou praticar o delito em outro lugar. Em qualquer uma das três oportunidades, teremos a redução da criminalidade e o aumento da sensação de segurança!
E O Público Interno? Com certeza, nosso Policial Militar se sente valorizado em aparecer nas mídias sociais. Mas, saiba: Mais do Que Aparecer, Ele(a) Quer Ser Valorizado na Prática! Os guerreiros e guerreiras que trabalham diariamente na Força Pública bandeirante desejam uma Valorização Profissional mais objetiva, constante e, principalmente, Meritocrática! Ficam felizes vendo suas fotos em quartéis recebendo homenagens. Mas ficam Muito Mais Felizes ao Recebê-las!
O público externo gosta de ver nossos integrantes sendo condecorados, mas Preferem Vê-los Combatendo o Crime! Assim, as fotos e filmagens de eventos militares devem ser consideradas como Postagens Subsidiárias, com uma sazonalidade maior entre aquelas estampadas no feed. Quanto mais o cidadão vê seu Policial Militar dentro de um Quartel, menor a impressão de vê-lo nas ruas, fazendo o policiamento!
Partindo de tais premissas, o Instagram do 14° BPM/M realizou uma profunda mudança no gerenciamento de sua página. Desde Agosto de 2023, focou todos os seus esforço em divulgar Ocorrências, Ações, Missões e Operações, tanto aquelas realizadas isoladamente pela unidade como, também, aquelas planejadas e executadas em colaboração com as demais Forças de Segurança de Osasco (PC, GCM, DEMUTRAN, entre outras). Ampliamos o contato com mídias maiores, que passaram a enviar postagens em suas redes para Análise de Colab, permitindo que nossa página fosse visualizada por uma quantidade maior de pessoas. Colocamos um Link de Comunicação com os Seguidores em Nossa Bio, permitindo um canal direto com dicas, sugestões e, principalmente, Denúncias por parte da população. Nossa Linha Comunicativa passou a utilizar a ironia para menosprezar a conduta do criminoso (Nunca o Ser Humano), já que o crime deve ser claramente criticado pela sociedade.
Com essas e outras medidas, o Instagram do 14° BPM/M Ganhou, Organicamente, 10 Mil Seguidores em Menos de dois Anos! Passamos de 2.300 para 12.300 pessoas vinculadas à página, sem qualquer tipo de medida polêmica (como a chamada “compra de seguidores”). Atualmente somos a 8ª Página Com Maior Número de Seguidores entre os Batalhões de Área da PMESP. Estamos em 2° Lugar Entre as Unidades Subordinadas ao Comando de Policiamento Metropolitano. Cabe, também, informar que somos a Única Página entre o TOP 10 Com Menos de Mil Postagens!
Mais importante do que os números de gerenciamento da página, é o Retorno Gerado Para a Segurança Pública em Osasco! O aumento de visibilidade do Instagram do 14° BPM/M coincide com a Redução do Crime na “cidade trabalho”! Como, nestes dois anos, a produtividade do Batalhão foi mantida, impossível não considerar a Guerra Híbrida realizada por nossa unidade como uma determinante ímpar para a redução dos indicadores criminais! Ao ver o esforço e a dedicação da Polícia Militar em Osasco, o Ladrão passa a Ter Medo de Cometer Um Crime e Ser Preso em Nosso Município! Embora seja uma estratégia ousada e polêmica, com absoluta convicção, deve ser estudada e analisada por outros Batalhões com as mesmas características sociais, demográficas, econômicas e criminais; que desejam fazer mais com os mesmos meios e recursos que possuem atualmente! Vamos em Frente! Foco na Missão!
*Major PM Eduardo Mosna Xavier (Subcmt do 14° BPM/M, Doutor em Ciências Policiais pelo CAES e Doutor em Educação pela USP
*Capitão PM Vinícius Coelho Cardoso (Of resp pelas mídias sociais do 14° BPM/M e Mestre em Ciências Policiais pelo CAES
Foto: 14° BPM/M